Política de Privacidad de Sonora Flow
En Sonora Flow, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la venta de hubs USB-C, adaptadores de viaje, planes de garantía extendida, servicios de envío rápido, soporte técnico y tutoriales de productos en línea.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Cuando realiza una compra, se registra para una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, participa en encuestas o se comunica con nuestro soporte técnico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono e información de pago.
- Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo las páginas que visita, los productos que ve, el tiempo que pasa en nuestro sitio, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información de diagnóstico.
- Datos de Dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro servicio, como identificadores únicos de dispositivo, información de la red móvil y datos de hardware.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Para procesar y completar sus pedidos, incluyendo la gestión de envíos rápidos y garantías extendidas.
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluyendo el soporte técnico y la mejora de la experiencia del usuario.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a funcionalidades personalizadas, como tutoriales de productos.
- Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, actualizaciones del servicio, ofertas promocionales y noticias relevantes.
- Para analizar el uso de nuestro servicio y mejorar la funcionalidad, el contenido y la oferta de productos.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, como el procesamiento de pagos, la entrega de productos (servicios de envío rápido), el alojamiento del sitio web, el análisis de datos y el soporte al cliente. Estos terceros solo tendrán acceso a su información personal para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Por Requisitos Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Para Proteger Derechos y Seguridad: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sonora Flow, nuestros clientes o el público.
- Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Sonora Flow tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
- El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- El derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Sonora Flow
78 Carrera 13, Suite 5B
Bogotá, Cundinamarca, 110311
Colombia